Vu leurs prix, ils peuvent se permettre, je pense de respecter un peu leurs clients. Dans leurs boutiques il faut voir comment on est traités.. Aberrant.

Il suffit de faire le 700 pour s’en rendre compte, j’ai eu un commercial qui m’a bien confirmé qu’il était disponible pour un nouvel abonnement et non un renouvellement (Cf: leur site).

Refus de vente, vente liée, … Il n’a rien voulu savoir.

Il m’a dit que ca servait a rien d’appeller pour critiquer et que c’etait une pratique commerciale tout a fait normale.

Et je confirme en partie tes propos.

Quand je m’y suis rendu, il n’en avait pas , vrai ou faux ? mais on me demande de laisser un numéro pour me contacter , puis c’est pour une fidélisation ou non !!!!!! ok j’ai compris , je passe mon chemin.
Merci Orange , continue comme ça et je vais aller voir ailleurs.

Je tiens à vous raconter mon histoire de la journée (01/08/08)…

Je me présente à une agence France Telecom, sans trop y croire, afin de bénéficier de l’offre renouvellement de forfait iPhone V1 contre le V2 (pour ma part à 149 euros car je voudrais un blanc)

N’y croyant pas trop j’y rentre surtout pour, au pire, m’inscrire sur les interminables listes d’attente. Quand tout à coup, qu’est ce que je vois sur le petit comptoir de la vendeuse : une boite BLANCHE :rolleyes: je me dis  » Twingo !  » ils doivent en avoir d’autre et au pire vu que le Mr est en train de se prendre la tête avec le service clientèle au téléphone (problème de carte bleue apparemment) je me dis que peut-être il ne l’aura pas et qu’étant juste derrière je vais récupérer le gros lot !

Résultat => NADA.

Je me suis fait envoyer bouler comme une « pure merde » (et je mâche mes mots)

Résumé:

Le client donc ne l’a pas eu, et la vendeuse est vite courue en arrière boutique le remettre en stock.
Sans le moindre doute je me dis ca y est c’est le grand jour… Et bien le vendeur qui m’a accueilli (apparemment un responsable ou remplaçant) m’a demandé ce que je voulais, moi bête je lui dis:

« l’iPhone Blanc que vous avez rangé ya 30secondes »

Le Monsieur me dit (tout en ce rapprochant de la réserve):

« Pas de soucis avec quel forfait ? »

Moi bête je lui dis :

« non, c’est juste un réengagement de forfait car j’ai la V1″

Et la, il est devenue BEAUCOUP moins enjoué et accueillant, et m’a dit:

 » Ha non Mr ce n’est que pour les nouveaux abonnés et que de toute façon ils étaient tous réservés. »

La s’en est suivit une engueulade de 10mn avec ce fameux vendeur avec tous les clients autour, qui m’a dit affirmé que c’était légale, qu’il faisait ce qu’il voulait, que c’était dans les conditions générale de l’offre et qu’il avait tout à fait le droit de me faire un refus de vente… . Sympa le gars hein ?

Marrant non car ya 2 mn avant de se diriger vers la porte de la réserve il était prêt à me le donner avec un forfait… pas si réservé que cela alors ? …

Bref pour info, cette magnifique agence, ce trouve dans le 78 dans le centre commerciale

« SQY OUEST » en bas de l’UGC.

N’y allez pas c’est des voleurs, et/ou des marchants de tapis!

Si quelqu’un sait où l’on peut faire un courrier de réclamations / mécontentement ?

Bref Blazé :/

Merci de m’avoir lu !

Je les hais, et pas pour mon iPhone, je ne suis pas névrosé, mais parce qu’ils se foutent de la gueule de tout le monde ouvertement, et en n’en ayant rien a foutre…

Bravo Orange, et mauvaise vie, j’espère de tout coeur que cette société fera faillite suite aux plaintes de tous leurs clients qui en ont plus que marre.. Ps: si un cadre orange passe par là, je me fiche qu’il veuille donner une bonne image, je lui dirai juste… on scompren, a bon entendeur biensur

Bon la suite des vacances stp!